Интегрированный технологический процесс порта как основа повышения качества транспортного обслуживания

Рассмотрены теоретические основы организации и управления качеством транспортного обслуживания в морских портах. На основе процессного и системного подходов к формированию качества транспортного обслуживания в морском порту исследованы организация процесса перевалки груза в морском порту и роль данного процесса в формировании качества транспортного обслуживания. Проведена оценка влияния интегрированного технологического процесса на качество транспортного обслуживания в морском порту.
Предназначено для специалистов, занимающихся вопросами организации и управления качеством в сфере транспортного обслуживания. Издание может быть использовано в качестве методического обеспечения для подготовки специалистов, магистров и аспирантов по направлениям, связанным с организацией транспортных систем.
Рекомендовано к изданию на заседании кафедры транспортной логистики ГУМРФ имени адмирала С. О. Макарова. Протокол № 9 от 18 апреля 2024 года.

Содержание
Список сокращений
Введение
Глава 1. Теоретические основы организации и управления качеством транспортного обслуживания в морских портах
1.1. Роль и место морского порта в системе транспортного обслуживания мировой торговли
1.2. Теоретические основы организации и управления транспортным обслуживанием в морских портах
1.3. Модель организации управления качеством транспортного обслуживания в морских портах
Выводы по главе 1
Глава 2. Разработка методических положений по формированию качества транспортного обслуживания в морских портах
2.1. Процессный и системный подходы к формированию качества транспортного обслуживания в морском порту
2.2. Исследование организации процесса перевалки груза и влияния данного процесса на качество транспортного обслуживания в морском порту
2.3. Методические основы разработки интегрированного процесса перевалки грузов в морском порту
Выводы по главе 2
Глава 3. Формирование интегрированного технологического процесса перевалки грузов и оценка влияния данного процесса на качество транспортного обслуживания в морском порту
3.1. Организационное обеспечение разработки интегрированного технологического процесса морского порта
3.2. Информационное обеспечение интегрированного технологического процесса морского порта
3.3. Оценка влияния интегрированного технологического процесса на качество транспортного обслуживания в морском порту
Выводы по главе 3
Заключение
Глоссарий
Библиографический список